Manipulação de Avaliações de Clientes

Manipulando avaliações

Prezada Equipe Amazon,

Fui suspenso porque violei suas políticas relacionadas a avaliação de produtos e manipulação de avaliações.

Recentemente, você atualizou suas políticas sobre o fornecimento de itens aos clientes em troca de uma avaliação honesta e imparcial. Tenho usado o serviço XX para me conectar com os clientes e fornecer produtos gratuitamente. Os clientes então deixaram comentários sobre o item na página de detalhes, o que ajudou a impulsionar a classificação de pesquisa e a conversão da página.

Respeito suas políticas e decisão de banir essa prática e posso entender como isso pode ser usado ou abusado para enganar seus clientes. Consulte meu plano de ação para saber como garantirei que essa prática não continue em minha conta:

• Interrompi o uso do serviço XX.

• Cancelei todos os envios atuais para avaliações e interrompi estes acordos para avaliações.

• Eu nunca mais vou fornecer itens gratuitamente em troca de análises de produtos.

• Eu li suas novas políticas para entender as novas regras e posso garantir que as cumpro.

• Forneci treinamento adicional para minha equipe de atendimento ao cliente para que eles estejam prontos para lidar com quaisquer problemas de revisão que possam ocorrer no futuro.

• Eu verifiquei todas as minhas avaliações de produtos e não acho que nenhuma seja injusta ou falsa.

Com um novo entendimento da nova política, tenho certeza de que não irei quebrar essa regra novamente e eu não solicitarei avaliações como esta.

Posso continuar a vender na Amazon?

Atenciosamente,