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Prezada Amazon,

 

Obrigado por responder. Conforme vocês solicitaram, forneci informações detalhadas sobre problemas com a condição do item. Por favor, veja isso abaixo.

 

Reclamações de condição de ASIN - Alguns ASINs foram recebidos pelos clientes em uma condição usada. Isso ocorreu devido a um erro no qual um item usado foi enviado de nosso estoque de devolução, em vez do estoque novo. Este foi um erro acidental. Plano de ação:

 

• Marcamos todo o estoque de devolução com grandes etiquetas vermelhas para destacar que o estoque não está à venda.

• Nossas devoluções são armazenadas em uma sala separada em nosso depósito agora, em vez de na área de estoque principal.

• Adicionamos localizadores de estoque e atribuímos o SKU a um local. Ao selecionar itens para envio, o local é exibido para que o estoque seja melhor administrado.

• Minha equipe de embalagem agora trabalha ao lado de um gerente, que monitora o trabalho e atua como controle de qualidade, verificando visualmente os itens antes de serem despachados para garantir que sejam Novos, 100% Selados e conforme anunciados.

• Nunca vendemos ou iremos vender/anunciar estoque usado e todo o estoque é 100% genuíno, lacrado e novo.

 

Com este plano em vigor, resolvemos os problemas levantados e estou muito confiante de que não teremos esses problemas novamente. Por favor, podemos ter nossos direitos de venda restabelecidos?